Política de reembolsos

Todas las ventas de licencias son definitivas

Todas las compras de licencias, incluidas las licencias de duración determinada, las ampliaciones adquiridas y las compras de Charts NFT, son definitivas y no reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable exija un reembolso.

Revisa la duración de la licencia, la capacidad de mercados, los requisitos del sistema, la disponibilidad del instalador y el importe del pago antes de completar tu compra. No ofrecemos reembolsos discrecionales o proporcionales, créditos ni compensaciones por cambio de opinión, tiempo no utilizado, malos resultados de trading, problemas del dispositivo o de conexión, falta de funcionamiento de tu equipo, ni por la suspensión o cancelación del acceso.

Interrupción definitiva del servicio y utilidad de Charts NFT

La interrupción definitiva del software o los servicios de ProfitBot, o la disolución, liquidación o cese de actividad de la empresa que opera ProfitBot, no te da derecho a un reembolso discrecional, crédito proporcional, compensación, licencia de sustitución ni indemnización por tiempo no utilizado o pérdida de utilidad del NFT. Esto incluye las licencias de duración determinada y las ampliaciones con fechas de vencimiento posteriores a la fecha de interrupción del servicio.

Una licencia vitalicia de Charts NFT está vinculada a la vida operativa del software y los servicios de ProfitBot correspondientes, tal como se describe en los Términos del servicio. Conservar la propiedad de un NFT o la posibilidad de transferirlo no garantiza que mantenga su utilidad ni que el servicio siga disponible.

Inactividad, errores, actualizaciones y pérdida de uso

Las compras de licencias son definitivas y no reembolsables. No proporcionamos reembolsos, reembolsos proporcionales, créditos ni compensaciones por períodos temporales de inactividad, interrupciones del servicio, errores o fallos de software, mantenimiento, actualizaciones obligatorias, cambios de compatibilidad ni por la falta de disponibilidad de un mercado, una integración o un servicio de terceros compatible.

Esto se aplica cuando un problema te impide acceder o utilizar algunas o todas las funciones de ProfitBot, incluida la automatización del trading, durante parte del período de tu licencia. La resolución de problemas, las reparaciones, las actualizaciones o el restablecimiento del servicio no generan un derecho a compensación por el tiempo de uso perdido, las oportunidades de trading desaprovechadas ni las pérdidas en operaciones.

Los períodos de las licencias de duración determinada siguen transcurriendo durante estos acontecimientos. La inactividad, los errores, el mantenimiento o las actualizaciones obligatorias no suspenden, reinician ni amplían automáticamente la fecha de vencimiento de una licencia. Eres responsable de instalar las actualizaciones obligatorias y mantener hardware, software, conectividad y servicios de terceros compatibles.

Estas disposiciones se aplican salvo cuando la legislación aplicable exija un reembolso u otra medida de reparación.

Problemas de pago y activación

Si un pago verificado no ha activado la licencia adquirida o parece estar duplicado, visita Contacto e indica tu dirección pública de pago, la firma de la transacción y la referencia de compra. Nunca envíes claves privadas. Revisamos los registros de pago y activación verificados para resolver errores técnicos, lo que puede incluir corregir la activación de la licencia o un período de licencia registrado incorrectamente. Contactar con soporte o solicitar una revisión técnica no modifica esta política de ausencia de reembolsos.

Transferencias incorrectas en la blockchain

Las transferencias a una red o dirección incorrecta, los importes enviados sin una referencia de compra válida y los pagos realizados a un suplantador pueden ser irrecuperables. No podemos revertir transacciones de blockchain ni recuperar fondos de billeteras que no controlamos.

Pagos divididos a afiliados

La comisión por referencia se transfiere directamente al afiliado registrado como parte de la transacción de compra. Una compra atribuida a un afiliado está sujeta a la misma política de venta definitiva y ausencia de reembolsos que cualquier otra compra.

Pérdidas de trading y comisiones de terceros

No reembolsamos las pérdidas de trading ni las comisiones de red, de plataformas de intercambio, de RPC, de IA o de otros terceros. Las comisiones de terceros se rigen por las condiciones del proveedor correspondiente. No garantizamos que una estrategia sea rentable ni la recuperación de activos perdidos.

Entrega digital y legislación aplicable

Cuando la legislación aplicable exija un consentimiento expreso antes de que la entrega digital inmediata afecte a un derecho de cancelación, dicho consentimiento deberá obtenerse antes de la entrega. Esta política se aplica en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Cómo contactarnos

Visita nuestra página de Contacto si tienes problemas con los registros de pago o la activación.